Técnico de Telecomunicaciones y Data Center at Equinix in El Marques

Job description

Who are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company®, shortening the path to connectivity to enable the innovations that enrich our work, life and planet. A place where bold ideas are welcomed, human connection is valued, and everyone has the opportunity to shape their future. Joining our operations team means being at the center of everything – maintaining and evolving critical infrastructure that powers the digital world and delivers real impact for our customers, communities and society. You’ll find belonging, purpose, and a team that welcomes you—because when you feel valued, you’re empowered to do your best work. Resumen del puesto: Aplica conocimientos y habilidades adquiridos para realizar tareas de naturaleza semi rutinaria. Se enfoca en actividades semi rutinarias siguiendo procedimientos operativos estándar. Brinda soporte al equipo en general. Responsabilidades Gestión de Colas / Reportes Revisa las solicitudes de órdenes de trabajo en la cola y responde a órdenes semi rutinarias dentro de los tiempos comprometidos. Escala y agiliza órdenes hacia los equipos adecuados siguiendo los procedimientos operativos estándar; las solicitudes de escalación fuera de estándar requieren supervisión. Garantiza el cumplimiento de los tiempos comprometidos conforme a los procedimientos establecidos. Mantiene registros escritos detallados de todas las actividades realizadas. Actualiza bases de datos locales de activos y otros sistemas. Instalaciones Realiza actividades de rack and stack (instalación y organización de equipos en racks) para tickets de clientes de complejidad semi rutinaria. Apoya instalaciones de infraestructura dentro de las áreas de clientes (cages), siguiendo procedimientos estándar para instalaciones semi rutinarias, que pueden incluir: Bandejas de fibra óptica. Escalerillas para cableado (ladder racks). Equipos y gabinetes de clientes. Instalaciones básicas de cages con malla y bandejas aéreas para cableado. Cambios de cintas de respaldo y actividades estándar relacionadas con respaldos. Cross-Connect (Interconexiones) Apoya solicitudes semi rutinarias de órdenes de trabajo relacionadas con cross-connects en el centro de datos (instalaciones, terminaciones, modificaciones y pruebas). Garantiza el cumplimiento de los procedimientos estándar para la administración de cables de: Coaxial. Fibra óptica. Par trenzado de cobre. Interconexiones internas entre edificios de carácter semi rutinario. Aprende a instalar circuitos de interconexión avanzados (conmutados, multiplexados, etc.) bajo supervisión. Pruebas y Solución de Problemas Apoya pruebas e instalaciones estándar de los activos de clientes. Apoya las pruebas de certificación de cross-connects de capa 1 siguiendo procedimientos estándar. Puede aprender pruebas más avanzadas fuera de estándar, como: Capa 2. Capa 3. Siempre bajo supervisión. Colaboración con Partes Interesadas Brinda apoyo al equipo de operaciones y seguridad durante descansos u otras actividades cuando sea necesario. Proporciona respaldo a miembros del equipo en tareas operativas estándar cuando se requiera. Gestión de Clientes Contribuye a la satisfacción del cliente mediante la ejecución oportuna de órdenes semi rutinarias. Ofrece un alto nivel de servicio y una excelente experiencia al interactuar con clientes. Apoya proporcionando estimaciones de tiempo para nuevas implementaciones y modificaciones existentes, siguiendo los procedimientos establecidos. Brinda soporte en sitio mediante control de acceso y servicios de acompañamiento (escorting). Proyectos Apoya la ejecución de proyectos que siguen procedimientos estándar; cuando los proyectos se desvían de los procedimientos establecidos, trabaja bajo supervisión. Apoya a proveedores involucrados en proyectos. Apoya auditorías físicas de clientes. Capacitación Completa oportunamente toda la capacitación asignada. Puede brindar apoyo a nuevos integrantes del equipo. Requisitos Estudios técnicos o Ingeniería en Informática, Tecnolo