Spécialiste en recrutement de patients Sr. - poste à distance at Syneos Health in Québec City, QC

Job description

Spécialiste en recrutement de patients Sr. - poste à distance Syneos Health® est une organisation de premier plan, entièrement intégrée, spécialisée dans les services en sciences de la vie, conçue pour accélérer le succès de ses clients. Nous collaborons avec des innovateurs à chaque étape du continuum du développement et de la commercialisation des médicaments, en les aidant à naviguer dans la complexité, à anticiper le changement et à accélérer leurs progrès. Les membres de notre équipe Clinical Solutions adoptent une approche axée sur le développement des médicaments, en mettant à profit leurs années d’expérience et leur expertise approfondie pour comprendre pleinement les besoins des clients et les refléter dans les solutions que nous concevons. Que vous nous rejoigniez dans le cadre d’un partenariat de type Functional Service Provider ou dans un environnement full-service, vous collaborerez avec des professionnels passionnés par la résolution de problèmes, en innovant en équipe pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs. Nous sommes agiles et animés par la volonté de délivrer — les uns pour les autres, pour nos clients et, surtout, pour les patients qui en ont besoin. Découvrez ce que vos 25 000 futurs collègues savent déjà : Pourquoi Syneos Health • Nous sommes passionnés par le développement de nos collaborateurs, grâce à des opportunités d’évolution de carrière, un management de proximité engagé et bienveillant, des formations techniques et thérapeutiques, ainsi que des programmes de reconnaissance entre pairs et de rémunération globale. • Nous nous engageons à bâtir une culture inclusive, où chacun peut être pleinement lui-même. Au cœur de cette démarche se trouve notre raison d’être — *Driven to Deliver* — qui reflète la passion de nos collaborateurs à proposer chaque jour des solutions capables d’avoir un impact significatif sur la vie des patients. • Nous construisons continuellement l’entreprise dans laquelle nous souhaitons tous travailler et avec laquelle nos clients souhaitent collaborer. Pourquoi ? Parce que nous savons qu’en réunissant des talents du monde entier, nous pouvons façonner l’avenir des soins de santé, générer un impact pour nos clients et accélérer les progrès au bénéfice des patients. Job Responsibilities Le recruteur de patients Sr. est responsable du bon déroulement des opérations au sein du centre d’appels en s’assurant de la disponibilité des ressources requises, en soutenant les activités des employés et en répondant aux demandes de l’équipe. RESPONSABILITÉS DU POSTE Aider, planifier et organiser les activités/opérations de l’unité de travail selon son domaine d’expertise, le plan de travail et les besoins de la division afin d’atteindre les résultats escomptés. Collaborer avec l’équipe pour prendre les mesures nécessaires afin d’améliorer l’efficacité. Collaborer en ce qui concerne la disponibilité des rendez-vous médicaux pour les participants. Effectuer les tâches de recrutement de participants et collaborer avec l’équipe dans leurs tâches. Traiter les plaintes des participants pour assurer un service à la clientèle de qualité. Mettre à jour les dossiers des participants et communiquer avec eux. Recueillir les statistiques d’appels et effectuer les mises à jour. Partager les connaissances acquises pour s’assurer que les compétences des employés sont à jour et effectuer les suivis associés. Participer activement à l’amélioration de l’environnement de travail en identifiant les problèmes et en proposant des actions concrètes ou des mesures correctives. Responsable d’exécuter des activités conformes aux politiques de l’Entreprise et des Divisions, aux modes opératoires normalisés et aux guides applicables, et d’exécuter d’autres tâches assignées par la direction. Peut se voir confier d’autres tâches cliniques. EXIGENCES DE QUALIFICATION Diplôme d’études secondaires Une autre certification peut être considérée comme acceptable. Cette détermination garantit que le titulaire du poste a