Représentant de service à la clientèle saisonnier / Seasonal Customer Experience Representative at Indigo in Pointe-Claire, QC

Job description

VOTRE RÔLE Vous cultivez un environnement qui promeut des expériences authentiques tant pour les clients que pour les employés, guidées par la culture de l’entreprise et par notre mission d’embellir la vie de nos clients. Vous incarnez les croyances d’Indigo en faisant preuve d’authenticité, en cherchant à inspirer les gens et en connaissant vos clients. Vous influencez les clients grâce aux histoires que vous racontez, tout en les reliant à la marque Indigo. Susciter l’intérêt et éveiller l’inspiration de nos clients en magasin Créer de véritables liens Contribuer à offrir une ambiance chaleureuse et invitante dans nos magasins Miser sur nos produits pour vous aider à illustrer les histoires que vous racontez Embellir la vie de nos clients  Proposer un assortiment de produits personnalisés pour chaque client Laisser une impression durable  Veille à ce que l’équipe soit la plus engagée possible et à ce que le magasin obtienne le meilleur taux de satisfaction de la clientèle possible Incarne les caractéristiques très performantes d’Indigo Cherche des renseignements sur les nouveaux articles, promotions et programmes Contribue à un environnement où chaque membre du personnel sait que sa santé et sa sécurité sont des priorités essentielles et où chaque membre du personnel participe de façon active au maintien de la santé et de la sécurité des employés et des clients Répond à la rétroaction des clients en temps opportun. Se responsabilise soi-même et responsabilise les autres membres du personnel Se charge de son propre développement professionnel et offre de la rétroaction continue à l’équipe de direction Offre des idées à l’équipe de direction pour améliorer l’expérience des clients et des employés WHAT YOU’LL DO You’ll help to cultivate an environment that promotes authentic employee and customer experiences and are guided by our culture and mission of adding joy. You role model the Indigo Beliefs by being authentic, seeking inspiration and knowing your audience, and you influence your customers through the stories you tell; connecting them to our brand. Create a warm and welcoming environment in our stores Add joy to our customers' lives Leverage our product to tell stories Engage and connect with our customers on the floor Curate specific product collections for each customer you meet Ensure Visual Standards are followed and maintained Role model Indigo’s High Performance Characteristics Seek information regarding new products, promotions and programs Contribute to an environment where everyone knows their health and safety is a top priority and where everyone actively participates in ensuring the health and safety of each other and our customers Take accountability to respond to customer feedback in a timely manner Hold self and others accountable Own self-development and provide continuous feedback to colleagues and Leadership Team Share ideas with Leadership Team on how to improve the employee and customer experience   De l’expérience dans le domaine du commerce au détail est préférée, mais elle n’est pas requise Adaptabilité, flexibilité et volonté d’apprendre de nouvelles choses et d’être exposé à tous les aspects de l’exploitation du magasin Un engagement manifeste envers la création d’un environnement exceptionnel tant pour les clients que pour les employés La capacité de circuler sur la surface de vente pendant de longues périodes La capacité de soulever des articles moyennement lourds et lourds, allant jusqu’à 40 lb, en utilisant l’équipement et les techniques appropriées Horaire flexible, pouvant travailler le soir, les fins de semaine, la nuit, tôt le matin et les jours fériés (le cas échéant) Le bilinguisme (anglais/français) est requis pour tous les postes au Québec.   Experience in specialty retail or a retail environment preferred but not required Adaptability, flexibility and a willingness to learn new things and be exposed to all aspects of the store Demonstrated commitment to creatin