Representante de Atención al Usuario at Mercado Libre in Bogotá

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Representante de Atención al usuario ¡Haz historia en la democratización del comercio y de los servicios financieros, transformando la vida de millones de personas en América Latina con Mercado Libre! Genera experiencias de atención únicas y diferenciales para quienes utilizan nuestros servicios, ofreciendo soluciones efectivas y de calidad, y contribuyendo a fortalecer la confianza de compradores y vendedores de Mercado Libre. Desafíos: Responder dudas o consultas de los usuarios por medio de los diferentes canales de atención online y offline. Garantizar que la experiencia de nuestros usuarios, compradores o vendedores, al contactarse con el centro de atención sea única y diferencial. Brindar soluciones efectivas y de calidad a nuestros usuarios, agregando valor a quienes utilizan nuestros servicios. Trabajar proactivamente en la detección de oportunidades de mejora en nuestra operación de Customer Service, flujos, procesos y comunicación al usuario. Experiencia y conocimientos: Aprender con agilidad en base a desafíos, potenciándote con tecnología y GenAI. Apasionarse por salir de la zona de confort, dar el máximo, superar los propios límites y emprender en un ambiente sano, alegre y divertido. Ser estudiante de los primeros años de carreras administrativas como Administración de Empresas, Economía, Ingenierías o carreras afines. Contar con experiencia en atención al cliente, es deseable. Conoce más sobre nuestra cultura y negocio en nuestro Career Site ¡Lo mejor está llegando! Modelo de trabajo híbrido.