Regional Service Manager at KION Group in Lisboa

Job description

A STILL oferece soluções de intralogística sob medida em todo o mundo e implementa a interação inteligente de empilhadores e de equipamentos de armazenagem, software, serviços e manutenção. A empresa - fundada por Hans Still em 1920 com muita criatividade, espírito empreendedor e qualidade - rapidamente se transformou numa marca forte e de renome mundial. Hoje, cerca de 9.000 colaboradores dos departamentos de Pesquisa e Desenvolvimento, Produção, Vendas e Manutenção, estão envolvidos no atendimento das necessidades dos nossos clientes em todo o mundo. A STILL faz parte do KION Group, que é o maior fabricante europeu de empilhadores e equipamentos de armazenagem em unidades vendidas. No KION Group, com as fortes marcas STILL, Linde e Dematic, moldamos o futuro e estamos entre os melhores do nosso setor. Mais de 41.000 colaboradores em mais de 100 países fazem parte do KION Group, cuja atuação é global. A nossa cultura é moldada pelos valores compartilhados do KION Group: Integridade, Colaboração, Coragem e Excelência. We offer: Oportunidade de integração em empresa líder. Vencimento de acordo com o perfil (salário base + subsídio de alimentação). Oportunidades de crescimento profissional com base num plano de carreira personalizado. Seguro de saúde. Outros benefícios em vigor na empresa. Tasks and Qualifications: Missão: Alcançar os objetivos de venda e rentabilidade da unidade de serviços e assegurar o correto funcionamento da equipa de serviços. Funções principais e responsabilidades: O papel do responsável regional de Serviços deve ser orientado para objetivos, cumprindo as expectativas definidas pelo grupo e desenvolvendo os planos de ação de serviços nos diferentes pilares de liderança que o compõem. Sales Strategy (Estratégias de Venda): · Implementar as estratégias de vendas e marketing. · Negociar e influenciar os clientes para assegurar os níveis de serviço a prestar. · Desenvolver e obter novos clientes tanto para a unidade como para outros negócios. · Prescrever clientes e gerar oportunidades de negócio. Team Builder / Team Player: · Fomentar uma cultura de Segurança e garantir o cumprimento das ISO’s. · Realizar mentoring, coaching e desenvolvimento de equipas. · Promover iniciativas digitais orientadas ao bem-estar. · Aplicar metodologias como o Short Interval Management (SIM). Role-Model Professional (Operational Efficiency): · Garantir índices de segurança de excelência — objetivo 0 acidentes. · Assegurar elevados índices de satisfação de clientes e engagement. · Contribuir para os objetivos de vendas e rentabilidade da delegação. · Gerar oportunidades e índices de vendas de alta performance (Hit Rate, Efficiency Rate). · Atingir elevados indicadores operacionais (cumprimento de manutenção, tempos de execução, deslocações…). · Ser promotor de ações de melhoria contínua com mentalidade digital. Formação, conhecimentos & Experiência: · Engenharia Técnica ou similar, ou 5 anos de experiência como Service Manager em manutenção. · Conhecimentos técnicos sólidos. · Valorizam-se conhecimentos de inglês a nível lido e escrito. · Competências informáticas, preferencialmente Microsoft Office. Competências & habilidades: · Liderança e gestão de equipas. · Orientação para resultados. · Enfoque digital. · Cultura de serviço: Pessoas, clientes, crescimento, eficiência e melhoria contínua. · Capacidade de gestão de equipas. · Disponibilidade para viajar