Product Delivery - Advisor I at Fiserv in Bogota

Job description

Calling all innovators – find your future at Fiserv. We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv. Job Title Product Delivery - Advisor I ¿Qué hace un Instructional Designer exitoso en Fiserv? Un Instructional Designer exitoso en Fiserv diseña experiencias de aprendizaje que fortalecen el desempeño, aceleran la adopción de conocimiento y apoyan la evolución de nuestros equipos en un entorno dinámico de fintech. Esta posición colabora con expertos del negocio para transformar contenidos complejos de medios de pago y capacitación comercial en soluciones claras, prácticas y escalables. Buscamos a alguien con una sólida metodología de diseño instruccional, enfoque consultivo y capacidad para crear programas que conecten la estrategia del negocio con resultados medibles. En Fiserv, avanzamos juntos para crear aprendizaje con propósito y generar impacto real. Esta posición tiene una modalidad 4x1 (4 dias presencial) en nuestras oficinas de Bogotá o Medellín.- Lo que harás: Diseñar programas de capacitación presenciales, virtuales y autogestionados para equipos internos y audiencias de negocio. Desarrollar contenidos instruccionales alineados con metodologías de aprendizaje para adultos, desempeño y transferencia efectiva del conocimiento. Colaborar con especialistas del negocio para convertir información en materiales claros, estructurados y accionables. Crear guiones, storyboards, evaluaciones, facilitators guides, job aids y materiales de apoyo para diferentes formatos de entrenamiento. Gestionar el análisis de necesidades de capacitación y traducir hallazgos en soluciones de aprendizaje escalables. Medir la efectividad de los programas mediante evaluaciones, métricas de adopción y retroalimentación de usuarios. Actualizar contenidos de entrenamiento para mantener vigencia frente a cambios regulatorios, operativos y de producto. Lo que necesitas: 5 años de experiencia en diseño instruccional aplicado a capacitación corporativa. 5 años de experiencia en capacitación comercial o entrenamiento de productos y procesos financieros. 5 años de experiencia en metodologías de aprendizaje para adultos, análisis de necesidades y diseño curricular. 5 años de experiencia en creación de materiales de entrenamiento para entornos regulados como banca, fintech, seguros, inversiones o retirement. 5 años de experiencia en desarrollo de contenido para entrenamiento virtual, presencial y e-learning. 5 años de experiencia en colaboración con stakeholders, SMEs y equipos multifuncionales para implementar soluciones de aprendizaje. Lo que sería ideal tener (Deseable): 5 años de experiencia con plataformas LMS, herramientas de autoría y medición de efectividad de aprendizaje. 5 años de experiencia en diseño de programas de onboarding, upskilling y reskilling. 5 años de experiencia en industrias como banking, fintech, seguros, investments o retirement. 5 años de experiencia en gestión de proyectos de capacitación con múltiples audiencias y prioridades. Nuestra cultura: Nuestra aspiración es mover dinero e información de una manera que mueva al mundo. Nuestro objetivo es brindar un valor superior a nuestros clientes a través de tecnología de punta, innovación dirigida y excelencia en todo lo que hacemos. Nuestros valores: Nuestros valores guían la manera en que tomamos decisiones y cumplimos nuestros compromisos con nuestros clientes y entre nosotros. Articulan lo que nos preocupa: lo que creemos que es importante. Nos orientan en la toma de decisiones día a día. Anclan una cultura en la que queremos trabajar. Gánate la confianza del cliente todos