icebreaker: Superviseur - TouchLab Montreal at VF Corporation in Montréal, QC

Job description

Superviseur(e) – icebreaker / Smartwool Qui sommes-nous Chez icebreaker et Smartwool, nous sommes deux marques distinctes qui partagent un même esprit : celui de l’appartenance, de l’aventure, de la durabilité et du plaisir d’être en plein air. Nous concevons des produits pour les passionné(e)s de nature, pour celles et ceux qui souhaitent aller plus loin, se sentir bien et profiter pleinement de chaque expérience. Nous le faisons en gardant toujours à cœur notre planète et l’impact de nos produits. Avant d’entrer dans les détails du poste, prenez un moment pour en apprendre davantage sur nous — nos valeurs et notre culture. Si vous vous voyez évoluer aux côtés d’une équipe dynamique et passionnée d’aventure, icebreaker et Smartwool pourraient être l’endroit idéal pour vous. Pour en savoir plus, visitez www.icebreaker.com ou www.smartwool.com . Vos responsabilités Voici à quoi ressemble une journée typique en tant que superviseur(e) chez icebreaker / Smartwool : En tant que superviseur(e), vous jouez un rôle clé dans le soutien de l’équipe de gestion et dans l’offre d’une expérience client exceptionnelle. Vous montrez l’exemple, encadrez et développez les associé(e)s, et assurez l’excellence opérationnelle dans les interactions clients, le marchandisage et les standards du magasin. En collaboration avec le/la gérant(e) de magasin et le/la gérant(e) adjoint(e), vous contribuez à la rentabilité du magasin, favorisez une culture inclusive et participez activement à la réussite de l’équipe. Ce rôle est idéal pour une personne qui s’épanouit dans un environnement dynamique, aime accompagner les autres et est passionnée par le service à la clientèle. Plus précisément, vous : Offrez une expérience client personnalisée grâce à des interactions authentiques Soutenez l’équipe dans l’atteinte et le dépassement des objectifs de vente en suivant les indicateurs de performance, tout en atteignant vos objectifs individuels Modélisez les comportements de vente et favorisez une approche centrée sur la clientèle Encadrez et développez les associé(e)s afin d’atteindre un haut niveau d’engagement client et de productivité Supervisez les opérations quotidiennes (ouverture, fermeture, couverture du plancher, répartition des tâches) Soutenez les opérations d’arrière-boutique en organisant l’inventaire, en traitant les livraisons et en assurant une mise en place efficace des produits Participez à la formation et à l’intégration des nouveaux membres de l’équipe et offrez un soutien continu Maintenez les standards de marchandisage visuel et veillez au réapprovisionnement des produits Contribuez à l’exactitude des inventaires en respectant les processus d’expédition, de réception et de prévention des pertes Favorisez l’engagement communautaire en participant à des initiatives locales et événements Veillez au respect des politiques, procédures et normes de sécurité Créez un environnement de travail positif, inclusif et axé sur la collaboration et l’apprentissage Profil recherché Chaque personne apporte une contribution unique. Pour ce poste, nous recherchons : Minimum de 1 an d’expérience en commerce de détail ou en supervision d’équipe dans un environnement dynamique axé sur la clientèle Diplôme d’études secondaires (DES) ou équivalent (un atout) Expérience concrète et réalisations professionnelles valorisées Compétences clés : Capacité démontrée à atteindre des résultats et à dépasser les objectifs de vente Aptitudes solides en coaching, mobilisation et développement d’équipe Excellentes compétences en communication orale et écrite en français Capacité d’influencer et de collaborer à tous les niveaux Approche orientée solutions et grande capacité d’adaptation Autonomie et gestion efficace des priorités dans un environnement dynamique Aisance avec les outils informatiques (suite bureautique et systèmes de vente au détail) Exigences physiques Capacité à rester debout et en mouvement pendant de longues périodes Capacité à effectuer des tâches physiques (s