フィールドサービス ソフトウェア エンジニア（東京） / Field Services Software Engineer (Tokyo) at TELEXISTENCE

Job description

Telexistenceは、「ロボティクスが現実世界へと不可逆的に広がる未来を加速する 」をミッションとし、遠隔操作・人工知能ロボットの開発およびそれらを使用した事業を展開するロボティクス企業です。世界中から高い専門性をもつ人材が集まり、ハードウェア・ソフトウェア、AI、遠隔操作技術を一貫して自社で開発しています。ロボットの活躍の場を工場の外にまで広げ、労働に関わる社会の基本的なあり方を変革することを目指します 。 ロボットシステムの社会実装を支えるフィールドサービス部門では、GHOST / PHANTOM / TX-G2の各種RobotにおいてDeployment（導入・設置）、On-site Repair（訪問修理）、技術トラブルシューティングまでを担当しています。本ポジションでは、特にTX-G2の今後の事業拡大に向けてソフトウェア開発メンバーと連携しながら、開 発に軸足を置いてご活躍いただきます。現場の最前線で課題に触れながら、ツール開発や自動化を通じて 技術標準化、運用改善、品質向上を推進していただきます。ロボットが社会に広がっていく瞬間を、ソフ トウェアで支える役割です。 TX-G2（Humanoid）： 人の手作業や全身動作のデータを収集する双腕ヒューマノイド。VLAなどによる業務自動化に向けたデータ収集に用いられます。 GHOST（Retail）： コンビニのバックヤードで飲料の品出しを自動化するAIロボット。AIによる自律制御と遠隔操作を組み合わせ、既存の棚・什器にそのまま導入できます。 PHANTOM（Logistics）： アームロボットと自動フォークリフト（AGF）が連携し、物流倉庫での荷降ろし・デパレタイジングを自動化します。 Telexistence develops remote controlled robots with artificial intelligence, with the mission to "Accelerate the irreversible expansion of robotics into reality". Gathered by high expertise professionals from all over the world, the engineering team consistently develops robotic hardware, software and AI technology in-house. TX aims to expand the scope of robotics activities beyond the factory floor and transform the fundamental nature of labor society. Our Field Services division supports the real-world deployment of robotic systems. For our GHOST, PHANTOM, and TX-G2 robots, we handle everything from deployment (installation and setup) and on-site repair to technical troubleshooting. In this role, you will focus on software development, working with our software engineering team to support future business growth, especially for TX-G2. Working on the front line, you will see real problems firsthand and drive technical standardization, operational improvement, and quality through tool development and automation. This is a role where you help robots spread into society, powered by your software. TX-G2 (Humanoid): A dual-arm humanoid that collects data on human manual tasks and whole-body motion, used to automate work across various settings with VLA models and more. GHOST (Retail): An AI robot that automates beverage restocking in convenience store backrooms. It combines autonomous AI control with teleoperation and can be installed on existing shelves and fixtures without store modifications. PHANTOM (Logistics): Automates unloading and depalletizing in logistics warehouses through coordination between robotic arms and automated forklifts (AGFs). 業務内容 / Responsibilities ① Deployment（導入） ・ソフトウェアのインストール・セットアップ作業の効率化 ・ソフトウェアのバージョン管理と、現場で容易にアップデートできる仕組みの構築 ・導入時におけるソフトウェア関連のサポート、ならびに不具合発生時のトラブルシューティング ② Repair（修理） ・Repairにおける技術支援および高度障害対応 ・ログ解析等による不具合の原因特定、是正対応、再発防止策の推進 ・課題の分析および開発チームへのフィードバック ③ Operational Excellence（改善・仕組み化） ・現場起点での技術標準化および運用改善の推進 ・遠隔診断・稼働監視など、現場業務を支える社内ツールの開発 ・現場データを活用した品質向上の仕組みづくり ④ Cross-functional（関連部門横断） ・Integrationチームおよび開発部門との技術連携・課題解決 ・外部パートナー・ベンダーとの技術・運用連携および調整 1) Deployment ・Streamline software installation and setup work ・Manage software versions and build systems that make updates easy in the field ・Provide software-related support during deployment and troubleshoot issues as they arise 2) Repair ・Provide technical support for repairs and handle complex failures ・Identify root causes through log analysis and other methods, implement corrective actions, and drive recurrence prevention ・Analyze issues and provide feedback to the development team 3) Operational Excellence ・Drive field-driven technical standardization and operational improvement ・Develop internal tools that support field work, such as remote diagnostics and operations monitoring ・Build systems that use field data to improve quality 4) Cross-functional Collaboration ・Collaborate with the Integration team and development teams to solve technical issues ・Coordinate technical and operational matters with external partners and vendors 応募要件 / Qualifications 【必須】 ・ソフトウェア開発の実務経験3年以上（ロボティクス、組込み、IoT、インフラ領域の経験があれば尚可） ・PythonおよびShellスクリプトを用いた開発経験 ・Linuxの実務スキル（システム管理、ネットワーク、プロセス・ログ管理など） ・ソフトウェア、ネットワーク、ハードウェアを横断したデバッグ・トラブルシューティング能