Engenheiro(a) Sênior de Monitoramento e Observabilidade at Fiserv in Paulista

Job description

Calling all innovators – find your future at Fiserv. We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv. Job Title Engenheiro(a) Sênior de Monitoramento e Observabilidade O que faz um Engenheiro(a) Sênior de Monitoramento e Observabilidade de sucesso na Fiserv? Um Engenheiro(a) Sênior de Monitoramento e Observabilidade de sucesso na Fiserv impulsiona a confiabilidade operacional por meio de uma estratégia robusta de observabilidade e monitoramento em ambientes críticos. Esta posição transforma necessidades técnicas e operacionais em soluções escaláveis que aumentam a visibilidade, disponibilidade e desempenho de plataformas híbridas. Trabalha em colaboração com equipes de infraestrutura, aplicações, operações e arquitetura para implementar capacidades de observabilidade do zero e estabilizá-las com excelência operacional. Procuramos uma pessoa com visão técnica, abordagem consultiva e capacidade para liderar iniciativas complexas em um ambiente FinTech dinâmico. O que você fará: Avaliar o ambiente atual de monitoramento e observabilidade para identificar lacunas, riscos e oportunidades de melhoria em plataformas mainframe e cloud. Projetar arquiteturas de referência, padrões de instrumentação e modelos de eventos, métricas, logs, traces, dashboards e alertas. Liderar a implementação end-to-end de capacidades de observabilidade, incluindo integrações, automações, governança técnica e transição para operações. Definir indicadores operacionais e técnicos, critérios de alerta, SLI/SLO e mecanismos para reduzir ruído e antecipar falhas. Criar dashboards executivos e operacionais para acompanhar saúde, disponibilidade, capacidade, desempenho e tendências. Integrar a observabilidade aos processos de incidentes, problemas e mudanças para fortalecer a análise de causa raiz e a melhoria contínua. Colaborar com equipes de mainframe, cloud, redes, segurança, SRE, arquitetura e operações para garantir uma execução alinhada e sustentável. Documentar padrões, runbooks, procedimentos de suporte e materiais de transferência de conhecimento. O que você precisa: Experiência em observabilidade, monitoramento de infraestrutura, APM, análise de logs e gerenciamento de eventos em ambientes críticos. Experiência no desenho e implementação de dashboards, alertas acionáveis, métricas, logs, traces, SLI/SLO e health checks. Experiência em plataformas híbridas envolvendo mainframe e cloud, incluindo z/OS, JCL, processamento batch, eventos operacionais, monitoramento de subsistemas e serviços distribuídos. Experiência em automação com Python, integração via APIs REST/HTTPS, troubleshooting técnico e operação de serviços em Linux e/ou Windows Server. Conhecimento em autenticação, certificados, proxy, DNS e conectividade corporativa. Experiência na integração com plataformas ITSM (preferencialmente ServiceNow), bancos de dados relacionais, SQL e práticas de suporte operacional em ambientes de alta disponibilidade. Inglês avançado, oral e escrito. Qualificações desejáveis: Experiência na implementação de práticas de observabilidade do zero, cobrindo desenho, integração, go-live e estabilização. Experiência com PostgreSQL, SQL, retenção de dados, auditoria e processamento de dados operacionais. Experiência com ServiceNow ou plataformas equivalentes para integração de incidentes, eventos e automações. Experiência em ambientes regulados, operações 24x7 e modelos de suporte com alta exigência de disponibilidade. Experiência com frameworks e certificações relacionadas a Cloud, SRE, ITIL, Observabilidade ou tecnologias Mainframe. Experiência aplicando técnicas