Customer Success Manager at Base.com in Warsaw

Job description

W Base n aszą misją jest wspieranie przedsiębiorców, by mogli podbijać globalny świat e-commerce. Dajemy im technologię, która rewolucjonizuje sposób, w jaki sprzedają online. Nasz międzynarodowy zespół, pracujący od Europy po obie Ameryki , dostarcza system all-in-one dla tysięcy sprzedawców. Integrujemy ich z liderami branży, między innymi z takimi jak Amazon, eBay, Shopify, DHL czy FedEx. Ale nie jesteśmy tylko kolejną firmą technologiczną. Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się platform w branży – w ciągu ostatnich 3 lat urośliśmy 15-krotnie! Stawiamy na kulturę, w której liczy się realny wpływ i współpraca, a nasz zespół jest sercem naszej innowacji. Brzmi ciekawie? Jeżeli chcesz mieć realny wpływ na globalny e-commerce, aplikuj już dziś! Czekamy właśnie na Ciebie! Wymagania Samodzielne zarządzanie portfelem klientów Realizacja i rozwój KPI związanych ze wzrostem klientów na marketplace’ach Nie tylko odpowiadasz na pytania – Ty przewidujesz wyzwania klienta i proponujesz rozwiązania zwiększające jego zysk. Przeprowadzenie klientów przez proces zmiany systemowej w sposób bezpieczny i profesjonalny. Traktowanie powierzonego portfela jak własnego biznesu – od analizy technicznej po negocjacje biznesowe. Zakres obowiązków Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu klientem B2B/Enterprise (SaaS, e-commerce, Fintech). Konieczna znajomość Base. (Jeśli jej nie masz, ale masz „pazur” biznesowy – nauczymy Cię wszystkiego). Bardzo dobra znajomość rynku e-commerce i marketplace’ów Jeśli coś nie działa, szukasz rozwiązania, a nie winnego. Umiejętność rozmawiania z właścicielami firm i dyrektorami operacyjnymi. Budujemy zespół w warszawskim biurze (Full-time). Znajomość języka angielskiego (min. B2) Benefits Będziesz częścią zespołu, który aktywnie pisze scenariusz dla globalnego e-commerce. Współpraca przy innowacyjnym produkcie w szybko rosnącym środowisku, to idealne miejsce, jeśli lubisz, gdy rzeczy dzieją się dynamicznie. Będziesz współpracować z czołowymi ekspertami z międzynarodowym doświadczeniem - to nasz najlepszy program rozwojowy, który oferujemy. Atrakcyjny wachlarz dodatków wspierających Twoje zdrowie, pasje i rozwój.