Coordenador(a) de Growth at XP in São Paulo

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Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas. Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível. 🚀 Sobre a Oportunidade Estamos em busca de uma pessoa Coordenadora de Growth, Ativação e Ciclo de Vida de Clientes PF para liderar uma das agendas mais estratégicas da jornada de Pessoa Física. Esta posição será responsável por impulsionar a ativação de clientes desde a abertura da conta, garantindo engajamento, captação de recursos, rentabilização e retenção ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. Buscamos um perfil com forte visão de negócio, mentalidade data-driven e experiência em Growth, CRM e gestão de indicadores, capaz de transformar oportunidades em alavancas de crescimento sustentável para o segmento. Saiba mais sobre nosso dia a dia n o Instagram e no LinkedIn . Confira nossas avaliações no Glassdoor . 🔍 O Que Procuramos Pré-requisitos Essenciais: Formação superior completa em Administração, Marketing, Economia, Engenharia, Estatística, Gestão de Negócios ou áreas correlatas; Experiência prévia em Growth, CRM, Marketing de Relacionamento, Segmentação de Clientes, Produtos Digitais ou Gestão de Ciclo de Vida; Vivência na liderança de equipes e gestão de projetos multidisciplinares; Forte atuação com métricas de performance, análise de dados e definição de estratégias orientadas por indicadores; Experiência na construção de jornadas digitais, onboarding e ativação de clientes; Conhecimento em estratégias de retenção, reengajamento e monetização de base; Capacidade de atuar com diferentes canais de comunicação, como e-mail, push, WhatsApp e canais de atendimento; Perfil analítico e orientado a resultados, com foco em crescimento de receita e engajamento. Diferenciais: Experiência em empresas de tecnologia, fintechs, bancos digitais ou mercado financeiro; Conhecimento em ferramentas de CRM, automação de marketing e personalização de jornadas; Vivência com estratégias de Cross Sell e Upsell; Conhecimento em modelagem de segmentação comportamental e gestão de funis de crescimento; 🎯 Desafios e Impacto Liderar a estratégia de ativação de clientes PF desde a abertura da conta até a efetiva movimentação financeira; Desenvolver iniciativas que impulsionem a captação de recursos e o aumento da base de clientes ativos; Gerenciar toda a jornada de onboarding digital, garantindo a melhor experiência para o cliente; Estruturar e executar estratégias de engajamento por meio de CRM, comunicações personalizadas e canais digitais; Definir e monitorar indicadores-chave relacionados a ativação, retenção, rentabilização e receita; Conduzir a gestão do ciclo de vida completo dos clientes do segmento; Desenvolver estratégias de retenção e reconquista de clientes inativos; Identificar oportunidades de monetização e aumento de receita através da distribuição de ofertas e ações de Cross Sell; Construir estratégias baseadas em gatilhos comportamentais e dados de utilização dos produtos; Liderar iniciativas que fortaleçam o relacionamento dos clientes com a conta digital e demais soluções financeiras; Trabalhar em parceria com times de Produto, Dados, CRM, Atendimento, Marketing e Negócios para impulsionar resultados; Garantir evolução contínua da experiência do cliente em toda a jornada. ⏳ Etapas do Processo Triagem inicial : Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga. Testes gerais : Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index. Entrevista com a equipe de Recrutamento : Discussã