Conseiller(ère) au service à la clientèle |Québec at Ryder

Job description

Avis aux candidats : Une traduction anglaise de cette offre d'emploi suit la version française. Notice to Applicants : An English translation of this job posting follows the French version. Version Française​ Les demandeurs d'emploi peuvent consulter la politique de confidentialité des candidats en cliquant ici . Description de l'emploi : Lieu : Ville de Québec (secteur Vanier), QC Salaire : 60 000 $ par année Statut : Permanent, temps plein Horaire : Quart de soir, du lundi au vendredi Faites carrière chez Ryder ! Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent service à la clientèle, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs priorités ? Ryder recrute un(e) conseiller(ère) au service à la clientèle pour se joindre à son équipe de Québec, dans le secteur Vanier. Dans ce rôle, vous serez au cœur des opérations de notre centre de service, en assurant la communication avec les clients, le suivi des demandes et la coordination des services d'entretien de véhicules. Vous aimez résoudre des problèmes, travailler en équipe et offrir une expérience client de qualité ? Nous souhaitons vous rencontrer ! Pourquoi choisir Ryder ? En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de conditions avantageuses et d'un environnement de travail stable : Salaire annuel de 60 000 $ Paie hebdomadaire Poste permanent à temps plein Régime complet d'avantages sociaux après 30 jours 10 jours de congés payés dès l'embauche Régimes d'épargne-retraite et de participation différée aux bénéfices Horaire de travail stable Environnement de travail collaboratif et respectueux Possibilités de formation et de développement professionnel Vos responsabilités En tant que conseiller(ère) au service à la clientèle, vous serez responsable d'assurer un service efficace et professionnel tout en contribuant à la coordination des opérations quotidiennes. Vos principales responsabilités comprendront : Accueillir les demandes des clients, répondre à leurs questions et assurer un suivi professionnel afin de garantir leur satisfaction. Communiquer avec les clients concernant les rendez-vous d'entretien, les réparations, les pannes et la disponibilité des véhicules. Coordonner la planification des entretiens préventifs et des interventions nécessaires. Créer, mettre à jour et assurer le suivi des bons de réparation et des documents administratifs. Collaborer avec les équipes internes pour faciliter la coordination des travaux et le respect des échéanciers. Assurer la liaison avec les fournisseurs externes pour les réparations et les services requis. Répondre aux appels entrants et traiter les demandes avec professionnalisme. Maintenir à jour les dossiers d'entretien et les informations relatives aux véhicules. Collaborer avec le service de location pour coordonner les besoins en véhicules de remplacement. Effectuer le traitement et le suivi de certaines factures et autres tâches administratives. Participer à l'amélioration continue de la qualité du service offert aux clients. Profil recherché Nous recherchons avant tout une personne organisée, proactive et passionnée par le service à la clientèle. Qualifications requises : Diplôme d'études secondaires (DES) ou équivalent. Minimum de deux (2) années d'expérience en service à la clientèle, en relations clients ou dans un rôle similaire. Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes. Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à établir efficacement les priorités. Sens de l'organisation, autonomie et souci du détail. Aisance avec les outils informatiques courants, notamment les logiciels de bureautique et le courrier électronique. Capacité à travailler selon l'horaire de soir indiqué. Atouts appréciés : Expérience en coordination de services, en administration ou en planification. Expérience dans le secteur automobile, du transport, de la location de véhicules ou de la gestion de flotte. Formation postsecondaire pertinente. À propos de Ryder Depuis près de 100 ans, Ryder est un acteur