Claims Administration Specialist at Stora Enso in Warszawa

Job description

Kariera dla lepszego klimatu. Każdego dnia. Stora Enso jest jednym z wiodących dostawców produktów odnawialnych wykorzystywanych w opakowaniach, biomateriałach i budownictwie drewnianym, a także jednym z największych prywatnych właścicieli lasów na świecie. Wierzymy, że wszystko, co dziś produkuje się z surowców kopalnych, jutro będzie można wytworzyć z drewna. Zatrudniamy około 21 000 osób na całym świecie. Poszukujemy osoby na stanowisko Claims Administration Specialist (k/m) , która dołączy do zespołu Cargo Care & Claims w Warszawie. Praca w modelu hybrydowym (2 dni pracy z biura/tyg. ) Oferujemy umowę o pracę na zastępstwo - przewidywany czas trwania umowy to 18 miesięcy. Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za sprawną i terminową obsługę administracyjną reklamacji klientów, roszczeń transportowych oraz szkód ładunkowych. Będziesz wspierać proces obsługi dokumentacji reklamacyjnej i rozliczeniowej, monitorować status spraw oraz współpracować z wewnętrznymi działami firmy i partnerami zewnętrznymi. Ważnym elementem pracy będzie również dbałość o poprawność danych, kompletność dokumentacji oraz terminową realizację powierzonych zadań. Zakres obowiązków Zapewnienie sprawnej i terminowej obsługi administracyjnej reklamacji klientów, w szczególności poprzez przygotowywanie, wystawianie i kompletowanie dokumentacji reklamacyjnej oraz księgowej. Wsparcie procesu dochodzenia roszczeń regresowych wobec zakontraktowanych dostawców, w tym przygotowywanie dokumentacji i monitorowanie statusu spraw. Bieżąca obsługa administracyjna roszczeń transportowych i szkód ładunkowych, od rejestracji zgłoszenia do zakończenia procesu rozliczeniowego. Weryfikacja kompletności dokumentacji reklamacyjnej oraz kontakt z odpowiednimi działami w celu pozyskania brakujących informacji. Rejestrowanie i aktualizowanie danych dotyczących reklamacji w systemach wewnętrznych, z zapewnieniem ich poprawności i kompletności. Wsparcie w przygotowywaniu raportów dotyczących reklamacji oraz monitorowaniu podstawowych wskaźników KPI. Współpraca z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami w zakresie bieżącej obsługi administracyjnej reklamacji. Rozwijanie wiedzy i kompetencji związanych z procesem obsługi reklamacji oraz wspieranie inicjatyw mających na celu usprawnienie i digitalizację procesów administracyjnych. Nasze wymagania Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów, preferowane kierunki związane z administracją, logistyką, ekonomią lub zarządzaniem. Podstawowa znajomość procesów logistycznych lub administracyjnych będzie dodatkowym atutem. Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel i Outlook. Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, umożliwiająca swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku pracy. Dobra organizacja pracy, dokładność, samodzielność w realizacji powierzonych zadań oraz umiejętność efektywnej współpracy w zespole. Proaktywne podejście, elastyczność oraz umiejętność ustalania priorytetów i realizacji kilku zadań jednocześnie. Umiejętność pracy z danymi, dbałość o ich poprawność oraz podstawowe umiejętności analityczne. Dodatkowym atutem będzi e Znajomość prawa transportowego / morskiego Doświadczenie w branży tj. spedycja, łańcuch dostaw i logistyka, ubezpieczenia morskie. Doświadczenie w branży leśnej Co oferujemy? Dołączając do Stora Enso, staniesz się częścią różnorodnego środowiska pracy, w którym możesz rozwijać swoje kompetencje, poznawać nowe perspektywy i zdobywać doświadczenie w międzynarodowej organizacji. Będziesz mieć możliwość uczestniczenia w szkoleniach, projektach rozwojowych oraz inicjatywach usprawniających procesy. Oferujemy również możliwość pracy w modelu hybrydowym. Naszym pracownikom zapewniamy: Atrakcyjne warunki zatrudnienia i współpracę w zgranym zespole. Interesującą, odpowiedzialną i pełną wyzwań pracę w renomowanej, międzynarodowej firmie. Możliwości rozwoju zawodowego. Dofinansowanie do aktywności sportowych. Prywatną opiekę medyczną. Ubezpieczenie na życie. Świadczenia ur