Chef d'équipe ou cheffe d'équipe, Gestion des tiers at Desjardins Group in Montréal, QC

Job description

La Direction Gestion des tiers et partenariats a le mandat d’appuyer le secteur Services aux particuliers à réaliser ses ambitions en apportant son expertise dans le développement de partenariats stratégiques et leur gestion à agir comme gardien(ne) de la santé de l’écosystème de tiers de la PVP Services aux particuliers pour assurer une performance accrue des tiers et une saine gestion de leurs risques. À titre de Chef(fe) d’équipe, Gestion des tiers, votre rôle consiste à seconder votre gestionnaire par la prise en charge du soutien à la gestion des personnes d’une équipe de professionnel(le)s chevronnés en gestion des tiers. Vous favorisez le développement des talents et suscitez l’engagement des personnes en créant un environnement de travail positif et motivant et ce, en valorisant la participation de chaque membre de l’équipe dans l’atteinte des objectifs de l’organisation. En plus de votre rôle de chef(fe) d’équipe, vous assumez un rôle de Leader de pratique en gestion des tiers en agissant comme aiguilleur(e) et intégrateur(-trice) dédié(e) à une ligne d’affaires du secteur Services aux particuliers afin d’assurer une visibilité des risques et engagements prioritaires liés à leurs activités. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à : Veiller à l’atteinte des objectifs fixés dans les délais prévus avec les ressources allouées, gérer les résultats, la performance, la qualité et la satisfaction de la clientèle dédiée et des partenaires Élaborer des stratégies et des plans d’action liés à la formation et à la mise à niveau des compétences des ressources de l’équipe Participer au processus d’embauche, de gestion de rendement, de détermination et d’application des mesures disciplinaires et au développement des compétences des ressources, sans toutefois être décisionnel et gérer le budget Agir à titre de point de contact avec l’intégrateur(-trice) et la ligne d’affaires Comprendre en profondeur la réalité de la ligne d’affaires, ses priorités, ses objectifs ainsi que ses défis Faire arriver les priorités de la ligne d’affaires et la feuille de route des tiers Avoir une vue globale de la santé des tiers de la vice-présidence dans les axes de performance et de risques Se tenir informé(e) des projets et changements importants qui pourraient avoir un impact sur le portefeuille de tiers de la ligne d’affaires Assurer l’intégrité, la qualité et l’exactitude des données dans les rapports, les redditions et le tableau de bord performance et risques de tiers de son secteur Intervenir comme acteur(-trice) de changement auprès de nos parties prenantes et favoriser l’appropriation des meilleures pratiques en gestion de tiers Fournir un soutien d’expertise et des services d’accompagnement (mentorat) aux conseiller(-ère)s en gestion de tiers profil exploitation dans le cadre de différentes analyses, élaboration de stratégies, approches personnalisées et traitement des cas particuliers ou complexes Ce que nous offrons* Salaire concurrentiel et boni annuel 4 semaines de vacances flexibles dès la première année Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail *Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité. Ce que vous mettrez à profit Baccalauréat dans une discipline appropriée Un minimum de huit ans d’expérience pertinente Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées Expérience en gestion et/ou mentorat Expérience en gestion de tiers Expérience en présentation/communication de niveau exécutif Expérience en gestion du changement Connaissance du français nécessaire Maitrise de l’anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clien