Business Owner (m/w/d) Digitale Serviceprozesse & Tools at Zeppelin in Garching

Job description

Die Zeppelin Baumaschinen GmbH ist seit 1954 in Deutschland der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Caterpillar Inc., dem weltgrößten Hersteller von Baumaschinen und Teil des Zeppelin Konzerns. Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unsere Zeppelin Zentrale in Garching bei München einen Business Owner (m/w/d) Digitale Serviceprozesse & Tools. Darauf haben Sie Lust Als Business Owner übernehmen Sie die fachliche Verantwortung für unsere digitalen After-Sales-Prozesse und -Tools und entwickeln diese kontinuierlich entlang der Anforderungen unserer Serviceorganisation und Unternehmensstrategie weiter Anforderungen aus unseren Fachbereichen und Niederlassungen nehmen Sie auf, bewerten und priorisieren diese und koordinieren gemeinsam mit den beteiligten Bereichen die Umsetzung In enger Zusammenarbeit mit unserer internen IT, Product- und Projektteams sowie unserem Herstellerpartner Caterpillar stellen Sie die fachliche Ausrichtung, Qualität und zielgerichtete Umsetzung sicher Von der Einführung bis in den laufenden Betrieb begleiten Sie neue digitale Lösungen und verantworten dabei Change-Management, Kommunikation und Enablement unserer Service-Außenorganisation Auch Anwenderschulungen und interne Trainings sowie die Begleitung von Tests und Abnahmen gehören zu Ihrem Aufgabenbereich Darüber hinaus koordinieren Sie Support- und Incident-Prozesse mit den beteiligten Schnittstellen Prozess- und Datenqualität behalten Sie kontinuierlich im Blick und sorgen mit klaren Dokumentationen und Standards für eine verlässliche Nutzung unserer digitalen Services Das wünschen wir uns Studium – Ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium, idealerweise im Bereich Wirtschaft, Technik, Ingenieurswesen oder eine vergleichbare Ausbildung bildet die Grundlage für Ihre Tätigkeit Praxiserfahrung – Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung im After-Sales- bzw. Service-Umfeld sowie Berührungspunkte mit digitalen Produkten, Prozessen oder IT-nahen Projekten mit Arbeitsweise – Eine strukturierte, eigenständige und zielorientierte Herangehensweise zeichnet Sie aus. Gleichzeitig haben Sie Freude daran, Prozesse weiterzuentwickeln und Themen aktiv voranzutreiben Leidenschaft – Digitalisierung begeistert Sie und Sie möchten digitale Lösungen von der Idee bis zum erfolgreichen Roll-out aktiv mitgestalten Soft Skills – Unternehmerisches Denken, ein ausgeprägter Kundenfokus sowie Eigenverantwortung und Umsetzungsstärke zählen zu Ihren Stärken Team & Kommunikation – Die Zusammenarbeit im Team macht Ihnen Spaß und Sie kommunizieren sicher an der Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT und unserer Service-Außenorganisation Sprachkenntnisse & Flexibilität – Reisebereitschaft sowie verhandlungssichere (C1) Deutsch- und gute (B2) Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab Darauf können Sie sich freuen Stabilität und Sicherheit: Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Konzernumfeld. Nutzen Sie unsere Beratungsangebote für Beruf und Familie und erhalten Sie einen Zuschuss zur Kinderbetreuung. Als stiftungsverbundenes Unternehmen handeln wir zukunftsorientiert, sozial und nachhaltig. Attraktive Benefits: Neben einer Beteiligung am jährlichen Unternehmensergebnis erhalten Sie zusätzlich einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge, um eine solide Grundlage für Ihre zukünftige Rente zu schaffen. Über unsere Corporate Benefits profitieren Sie von Vergünstigungen bei diversen Anbietern. Mit Zeppelin wachsen: Erweitern Sie kontinuierlich Ihre Fähigkeiten und öffnen Sie Türen zu neuen Karrieremöglichkeiten mit unseren umfangreichen Weiterbildungen und Entwicklungsprogrammen. Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage tragen zu einer Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben bei. Profitieren Sie von ergonomischen Beratungen und Gesundheitstagen. Onboarding-Veranstaltung: Willkommen an Board! Durch unser Onboarding-Event möchten wir Sie in unserem Zeppelin-Team herzlich willkommen heißen und Ihnen