Associé à la clientèle, Wood Gundy-bilingue at CIBC in Québec City, QC

Job description

We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are and what they contribute. To learn more about CIBC, please visit CIBC.com Tâches du titulaire À titre de membre de CIBC Wood Gundy, vous serez responsable de la création et de la croissance des portefeuilles de clients de Wood Gundy grâce à une gestion relationnelle spécialisée, à des conseils en placement fiables et à un service à la clientèle exceptionnel. En tant qu’associé à la clientèle, vous collaborerez étroitement avec une équipe de conseillers en placement CIBC Wood Gundy pour les aider à gérer leurs portefeuilles et à établir de nouvelles relations d’affaires. Vous communiquerez directement avec des clients à valeur nette élevée pour offrir du soutien, trouver des occasions d’affaires et améliorer de façon proactive l’expérience client. À la Banque CIBC, nous créons un environnement de travail optimisé pour que vous puissiez vous épanouir dans vos fonctions. Les particularités relatives au mode de travail (heures de travail sur place et en télétravail) seront abordés au cours de votre entrevue. Comment réussir Soutien administratif - Respecter les normes de conformité lorsqu’il traite avec les clients ou s’occupe des dossiers clients. Effectuer des tâches administratives et participer aux processus administratifs liés au soutien des conseillers en placement et aux équipes. Participer à toutes les activités de marketing et d’expansion des affaires, et contribuer à l’élaboration de plans de placement et de propositions écrites à l’intention des clients actuels et potentiels. Aider au sujet des processus visant la redirection de biens vers des produits financiers adéquats en fonction de la tolérance au risque du client et de son profil démographique, comme le détermine le conseiller en placement. Engagement envers le client - Se concentrer sur l'expérience de chaque client et établir un lien personnel pour que chaque interaction soit significative. Anticiper les besoins des clients et communiquer rapidement avec ton équipe pour établir une relation de confiance et approfondir les relations avec les clients. Identifier les activités, les processus et les opportunités pour améliorer l'expérience client. Donner suite aux demandes en répondant aux questions et en offrant une expérience exceptionnelle. Pensée critique – Vérifier les documents conformément aux procédures de délégation de signature établies pour confirmer que les documents reçus des clients sont complets et dûment signés. Passer en revue des ententes juridiques complexes liées aux produits de gestion de trésorerie pour permettre la mise en œuvre de nouveaux produits et de modifications aux produits existants. Combler les lacunes dans les documents de délégation de signature, soumettre les problèmes non résolus à un autre palier d’intervention, appliquer les politiques ou faire appel aux Compétences organisationnelles - Soutenir les conseillers en placement en répondant rapidement aux demandes des clients et en respectant les normes de conformité dans tous les dossiers. Favoriser la réussite de l’équipe en améliorant la productivité d’équipe, en découvrant proactivement des occasions d’affaires et en participant à l’affectation des actifs aux bons produits financiers. Vos attributs Vous accordez la priorité aux clients. Vous collaborez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire. Vous carburez au succès. La réalisation de vos objectifs vous motive, et vous donnez le meilleur de vous-même pour obtenir des résultats concrets. Vous vous investissez pleinement en y mettant tout votre cœur et votre esprit. Vous vous souciez des gens et comprenez les dif