Assistente de Relacionamento Comercial - Mercado Envios at Mercado Libre

Job description

Faça história na democratização do comércio e dos serviços financeiros, transformando a vida de milhões de pessoas na América Latina com o Mercado Livre! Fortaleça o relacionamento com as agências parceiras do Mercado Envios, promovendo uma experiência de qualidade, maior engajamento e oportunidades de melhoria contínua, gerando impacto na satisfação dos parceiros, na eficiência das operações logísticas e na qualidade dos serviços oferecidos aos nossos clientes. Desafios: Gerenciar o relacionamento com as agências parceiras, mantendo contato constante por meio de visitas e canais de comunicação, compreendendo suas necessidades, fortalecendo vínculos comerciais e identificando oportunidades para ampliar a utilização dos serviços oferecidos pelo Mercado Envios. Acompanhar a carteira de parceiros, encaminhar demandas às áreas responsáveis, identificar oportunidades de melhoria e desenvolver planos de ação para fortalecer o engajamento, a retenção e a experiência das agências. Utilizar ferramentas digitais e recursos de análise de dados para organizar informações da carteira, acompanhar demandas, elaborar apresentações e otimizar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos de relacionamento. Monitorar indicadores de desempenho, como taxa de cancelamento e satisfação dos parceiros, analisando resultados diários, semanais e mensais para identificar tendências, propor ações corretivas e contribuir para a melhoria contínua dos serviços. Experiência e conhecimentos: Aprender com agilidade a partir dos desafios, maximizando seu potencial com tecnologia e GenAI. Apaixonar-se por sair da zona de conforto, dar o máximo, superar os próprios limites e empreender em um ambiente saudável, alegre e divertido. Dominar ferramentas de produtividade em nível intermediário, especialmente Google Sheets para análise de dados, Google Slides para apresentações e recursos do pacote Office. Demonstrar habilidades de comunicação, relacionamento comercial, organização, resolução de problemas e gestão de indicadores, transformando dados em planos de ação. Possuir formação superior em Administração, Logística ou áreas relacionadas, em andamento ou concluída. Conheça mais sobre nossa cultura e negócio no nosso Career Site . O melhor está chegando! Modelo de trabalho híbrido — São José do Rio Preto, São Paulo.