Assessoria de Investimentos: Suporte Comercial at XP in São Paulo

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Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas. Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível. 🚀 Sobre a Oportunidade Você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem interesse pelo mercado financeiro e deseja iniciar sua trajetória em uma das maiores instituições de investimentos do Brasil? Esta pode ser a oportunidade ideal para desenvolver sua carreira, atuando diretamente na experiência e no relacionamento com clientes. Como Suporte de Assessoria de Investimentos, você será responsável por apoiar clientes em sua jornada de investimentos, garantindo um atendimento de excelência, suporte consultivo e uma experiência simples e eficiente em nossos produtos e serviços. Saiba mais sobre nosso dia a dia n o Instagram e no LinkedIn . Confira nossas avaliações no Glassdoor . 🔍 O Que Procuramos Pré-requisitos Essenciais: Ensino superior em andamento com formação prevista até dezembro de 2028; Boa comunicação verbal e escrita; Interesse em desenvolver carreira no mercado financeiro; Perfil proativo, organizado e com foco na experiência do cliente; Disponibilidade para atuação presencial em São Paulo/SP. Diferenciais: Certificação CPA-10, CPA-20, CEA ou C-Pro R; Vivência anterior em atendimento ao cliente, relacionamento, operações ou áreas comerciais; Conhecimento básico sobre investimentos e produtos financeiros. 🎯 Desafios e Impacto Acompanhar leads e clientes, realizando contatos ativos e contribuindo para a conversão de produtos e serviços; Auxiliar clientes no processo de abertura de conta e onboarding, garantindo uma boa experiência inicial na plataforma; Orientar clientes sobre funcionalidades da plataforma, processos operacionais e produtos disponíveis; Apoiar na resolução de demandas operacionais relacionadas a transferências, aportes, resgates e demais movimentações financeiras; Registrar atendimentos e acompanhar indicadores de desempenho, como tempo de resposta, conversão e satisfação dos clientes; Atuar em conformidade com normas regulatórias e políticas internas de segurança e sigilo de informações; Coletar feedbacks e identificar oportunidades de aprimoramento de produtos, serviços e processos. ⏳ Etapas do Processo Triagem inicial : Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga. Testes gerais : Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index. Entrevista com a equipe de Recrutamento : Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais. Entrevista com a liderança : Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa. Oferta : Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios. Benefícios: Saúde e bem-estar: Plano de saúde Plano odontológico Wellhub (Gympass) Zenklub Seguro de Vida iFood Benefícios (VA e VR flexível) Vale Transporte New Value (clube de benefícios) Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias. Auxílio Creche Vida Financeira Fundos de Investimentos Exclusivos Assessoria de Investimentos Cartão XP Visa Infinite sem anuidade Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) Modelo de Trabalho Presencial Flexível O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes. Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. Aqui