Analista Fiscal Pleno (Suporte) at Thomson Reuters in São Paulo

Job description

Descrição da Vaga (Job Description) Você busca desenvolver sua carreira como Analista Fiscal Pleno em uma empresa global de tecnologia e informação? Junte-se à Thomson Reuters! Na Thomson Reuters, combinamos inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam profissionais e empresas a tomar decisões com mais segurança e alcançar melhores resultados. Atuamos nos mercados Tributário, Contábil, Jurídico, Comércio Exterior e Tecnologia, apoiando milhares de clientes no Brasil e no mundo. Como Analista Fiscal Pleno, você fará parte de um time especializado, contribuindo para o suporte e a evolução de soluções fiscais que impactam diretamente a rotina de nossos clientes. Esta é uma excelente oportunidade para aplicar seus conhecimentos tributários, desenvolver habilidades técnicas e atuar em um ambiente colaborativo, inovador e focado no sucesso do cliente. Principais Responsabilidades (Key Responsibilities) Prestar atendimento aos clientes via sistema de chamados e por telefone, para esclarecimento de dúvidas funcionais/técnicas relacionadas ao produto. Realizar simulações de erros relacionados ao sistema atendido na base interna de testes para reprodução do mesmo incidente relatado pelo cliente. Fazer acompanhamento constante dos chamados para compreensão do incidente com foco na resolução. Quando necessário, realize acesso remoto ou entre em contato com o cliente via telefone, com o objetivo de identificar a causa do incidente quando não reproduzido no ambiente interno de testes. Abertura de demanda interna junto ao Tempo de Desenvolvimento para Correção do incidente identificado. Classificação de chamados identificando a causa raiz do incidente. Gerenciar múltiplas atividades. Geração de conteúdo na base de conhecimento através da criação de FAQ's. Trabalhar com metas estipuladas e acompanhamento de desempenho. Qualificações Obrigatórias (Required Qualifications) Formação em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas; Experiência prática com SPED Fiscal, SPED Contribuições e REINF; Vivência na geração, validação e entrega de arquivos TXT ao governo; Conhecimento em apurações fiscais, fechamentos, emissão de guias e legislação tributária; Experiência em suporte/atendimento ao cliente. Qualificações Desejáveis (Preferred Qualifications) Conhecimento na solução Tax One; Conhecimento em SQL/SELECT e banco de dados; Conhecimento de legislação fiscal e consulta de guias práticos; Vivência ou conhecimento sobre Reforma Tributária. #LI-RB1 O que iremos te oferecer? Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível para as nossas funções baseadas em escritório, proporcionando uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto físico. Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: ""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais. Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial. Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental